热门课程
1.乱了头绪的经理人
内容简介
第一部:毁灭。一位工作努力但缺乏条理的经理,在不知不觉中给自己的家人和同事带来了很大的痛苦,并导致他过早地心脏病突发而去了天堂,在那里他遇到了圣?彼得。在反省了生前的错误行为后,圣彼得给了他重生的机会,使他能够学习并运用时间管理的原则和方法。通过这部录像,学员很容易能联系到实际。
第二部:重生。这位经理大人又回到了以前的岗位,他虽...        观看demo    详情
2.难缠的客户
内容简介
本片由数个现实的故事组成,取材于一线客户服务人员的实际经历,故事中塑造了几种不同类型的客户代表:强势型、挑剔型、吵嚷型和犹豫型。在反面类型的情节中学员将领悟到:如果处理不当,很容易就会惹恼这些难对付的客户,生意就会泡汤。随后,当员工运用了“完美(PERFECT)”的技巧:礼貌(Polite)、高效(Efficient)、尊重(Respe...        观看demo    详情
3.卖给我吧
内容简介
《卖给我吧!》是一套极为畅销的培训产品,分为两部分内容。
第一部《准备工作》:本片运用了一系列轻快的故事情节,强调了一些重要的沟通技巧,如要运用开放式问题,要专心倾听客户的需求。
通过对几个糟糕的反面事例的分析,使学员认识到怎样控制好销售演示进程,避免那些危险的、可能导致严重后果的假设。
第二部《达成协议》:讲述了如何...        观看demo    详情
4.行为的魔力
内容简介
在和客户或同事打交道时,人们的行为举止很大程度上决定着每次交流的成败。在本片讽刺性的侦探故事中,不经意的错误行为导致了一场谋杀案。受害者在医院、鞋店、邮局以及车站里,多次遭到别人无意中不恰当行为举止的严重打击,使她最终崩溃而遭受不幸。故事中的侦探详细分析了这位死者生前的各种活动,以追查出几个嫌疑人中究竟是哪一个的行为导致这起死亡事件。他...        观看demo    详情
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